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庆典知识

门店的营销活动应该要怎么做

作者:济南庆典演出公司。来源:www.yanchutop.cn日期:2021-08-19

  门店的任何活动,一定需要在活动的各个节点和流程做好把控,做好规划,才能有效。

  关于门店营销的活动策划中快速制作活动页面,以及如何如何实现裂变宣传这个问题,你可以在网上找找相关的营销工具,很快就能完成。

  活动页面和裂变海报需要传递哪些内容,可以围绕「海报设计6要素」要进行

  只要你的活动页面和裂变海报包括了以上的6个要素,那么宣传效果就不会特别差。

  但,正如开篇所说,活动页面和海报仅仅是门店营销活动的工具,要怎么使用工具,怎么让工具起到效果,就要看活动策划者对整个活动的运营和把控了。

  华盛美业,深耕美业商学领域多年,提供高端咨询服务和系统性解决方案,专注于打造美业人实效商学。

  在这里,我主要围绕门店活动前、中、后三个阶段,对应的各个流程要如何把控来作答。

  一、活动前做之前你要思考一下,这个活动我到底应该怎么做。这里给大家几点建议:

  第一,你要做好活动前的准备工作。

  大家都知道,一场活动能否顺利的开展,前期的准备工作做的充不充分,影响是很大的。所以第一,你要设计好活动的方案,比如你活动的主题是什么,活动卡项是怎么设计的,引流卡或者套餐方案是什么。

  第二,设计好服务流程和话术。

  在活动前设计好服务的每一个流程环节,以及话术。员工有员工的话术,店长有店长的话术,邀约话术、销售话术、成交话术等等都要提前设计好。

  第三,准备好活动物料。

  在做活动之前,一定要规划好,哪些区域需要进行布置,要准备哪些物料,需要多少预算等等,列好清单,通过合理的规划进行预算控制。

  第四,开活动的启动大会。

  想要活动执行到位,必须要全员齐心协力、目标一致。

  所以这是在活动前,门店必须要开的会。会议分两个层面来开,首先就是核心高管会,把活动思想、方案、流程布达给核心管理层,进行沟通讨论和方案优化,先让核心人员理解活动方案,才能把活动思想给下属传达到位。

  开完管理层会议后,就是全员的启动大会,告诉员工活动的主题、目的,做好人员的分工,明确工作流程,做好相关的培训工作,比如发单卖卡的话术、邀约话术、销售话术培训等等,还要对成交流程,服务细节等等进行现场演练。另外,在会议上要制定好各小组的工作目标,全员当场进行誓师,宣布活动PK的规则和奖励机制等等。

  第五,活动的预热造势。

  举例,门店可以在活动前一个月,通过现场询问和发朋友圈,询问顾客想要的活动或者优惠是什么,认真记录,根据顾客的需求,合理设计活动方案。

  门店可以在朋友圈发预热信息,告诉顾客门店什么时候要做活动,活动大致方案又是什么样的;另外,门店做好店内的宣传布置,制造活动氛围。

  二、活动中做好了活动前的准备工作,接下来在活动执行过程中,员工的执行力直接决定了活动的效果。

  第一,要做好现场的跟踪与监管。

  活动必须要做好现场管理,可以安排店长、顾问来做这个工作,比如:员工是否按照活动流程在执行?接待工作是否到位?项目操作流程是否符合要求等等。除了监管员工的行为层面,还要关注员工的工作状态,如果情绪低落或者状态不好,要及时进行沟通,了解员工是不是遇到什么困难,并给予他支持和帮助。

  第二,服务现场,店长和员工要配合做销售。

  在和顾客沟通的时候,员工要适时的塑造门店、老板,比如员工可以告诉顾客门店的发展历程,老板的创业历程等等,让顾客了解这家门店是一家什么样的门店,优势特色是什么,老板的创业梦想是什么,这是员工在服务一个新客,一定要告诉顾客的话,这样在一定程度上可以加深顾客对门店印象,提高顾客的信任感。

  除此之外,员工也要去塑造店长的价值,店长也要适时的给予员工销售的支持和帮助,共同成交顾客。

  第三,每日的工作分析和总结。

  在每天的晚会上,都要进行当天的活动总结。活动中遇到哪些问题,讨论针对性的调整解决方案,避免同类问题再次发生。

  另外,晚会上还要将当天的PK分数进行公布,并且当场进行奖罚,激励员工,让员工时刻保持巅峰的状态。超越目标的优秀员工要分享自己的成功经验;没有达成目标的员工,可以提出问题和困难,团队来共同建言献策。

  三、活动后除了做好活动执行过程的监管,活动结束后要做哪些工作呢?

  第一,对整场活动进行数据分析与总结。

  很多门店都将关注点放在了活动的前期准备和实施的过程中,却没有在活动结束后进行分析与总结,然后就匆忙开始了下一次的活动。

  实际上,只有对每一次的活动进行深入细致的分析总结,才能不断改进问题,不断优化流程,提升活动效果。

  那么,怎么对活动进行分析和总结呢?

  首先,分析活动是否达到了预期的目的,比如你是为了开发客户、还是为了新项目的推广等等。

  其次,对照活动前制定的目标,分析各项目标是否顺利达成,如果没有完成,具体原因是什么?哪些环节出了问题?针对这些问题做出系统化的分析和总结。还有就是,投入产出比是否合理。很多时候,一场促销活动看似达成了业绩目标,但费用投入却严重偏高,甚至会出现投入的费用大于实际产出的业绩,这也是需要总结反思的问题。

  最后,就是各项细节要求是否达标。比如,活动需要的物料是否有遗漏?活动的赠品是否准备充足等等。每次活动结束后及时进行分析和总结,找出结果与目标之间的差距,分析原因,总结优化方案,不断改进。

  第二,客户回访

  在活动结束后还有一项很重要的工作,就是对客户进行回访。

  凡是进店参加活动的客户,不管有没有被成交,我们都要在3-7天内对客户进行回访,了解客户的项目体验感和对服务的满意度。

  如果客户对活动感到满意,那么我们可以邀请他二次到店;如果客户对整体的体验感不满意,要了解他具体的问题,并予以解决。也可以赠送给客户一个项目,邀请他再次到店,并通过优质的服务,提高客户满意度,维护好客情关系。

  以上是关于门店营销活动的几点建议,希望对你有所帮助。